Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el acceso a y el uso del sitio web mxnodo.com y de los servicios de Nodo, así como la contratación de sus Planes de suscripción. Constituyen un contrato de adhesión que celebran, por una parte, EL PROVEEDOR y, por la otra, EL USUARIO, al tenor de las siguientes cláusulas.

Nodo es operado por Jacob Reynolds, persona física con actividad empresarial (en lo sucesivo, EL PROVEEDOR), con domicilio en Calle Pelícano, Casa 30, Lote 108, Puerto Morelos, Quintana Roo, México, C.P. 77580.

Medios de contacto: atención a clientes en support@mxnodo.com; asuntos legales y notificaciones en legal@mxnodo.com; y el formulario de contacto.

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos, usados en singular o plural, tienen el significado que se indica:

• Nodo o la Plataforma: el sitio web mxnodo.com, sus páginas, el Portal y los servicios que se prestan a través de ellos.
• EL USUARIO: toda persona que accede a la Plataforma o la utiliza, con o sin Cuenta.
• Cuenta: el registro personal con el que EL USUARIO inicia sesión.
• Ficha: la página pública de un negocio dentro del directorio.
• Titular: EL USUARIO cuyo reclamo sobre una Ficha fue aprobado y que la administra.
• Portal: el área privada desde la que el Titular administra su Ficha y su Plan.
• Plan: cada modalidad de servicio, gratuita o de pago, publicada en la página de planes.
• Suscripción: la contratación de un Plan de pago con cargo recurrente.
• EL SUSCRIPTOR: el Titular que tiene una Suscripción vigente.
• Periodo de Facturación: cada periodo mensual que cubre un cargo de la Suscripción, contado a partir de la fecha de contratación.
• Procesador de Pagos: Stripe, el tercero que procesa los cobros por cuenta de EL PROVEEDOR.
• Fuentes Públicas: los registros de acceso público, principalmente el DENUE del INEGI, de los que derivan Fichas.
• Insignia “Verificado”: el distintivo que EL PROVEEDOR otorga a una Ficha tras aprobar una revisión.
• Contenido de Usuario: los textos, fotografías, reseñas y cualquier otro material que EL USUARIO publique en la Plataforma.

Nodo es un directorio de descubrimiento local para Quintana Roo, organizado por nodos, distritos y microdistritos. Una parte sustancial del directorio proviene de Fuentes Públicas, y sobre esa base los dueños de negocio pueden reclamar su Ficha y administrarla.

EL PROVEEDOR no es parte de las operaciones entre EL USUARIO y los negocios. No vende los productos ni presta los servicios que se anuncian, no intermedia los pagos entre un visitante y un negocio, y no garantiza la disponibilidad, calidad, precio ni legalidad de lo que un tercero ofrece.

Al acceder a la Plataforma, crear una Cuenta o contratar un Plan, EL USUARIO manifiesta su consentimiento expreso con estos Términos por medios electrónicos, conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

La contratación de cada Suscripción queda registrada en los sistemas de EL PROVEEDOR y del Procesador de Pagos.

EL USUARIO debe tener capacidad legal para contratar. Es responsable de la actividad que ocurra bajo su Cuenta y de mantener segura su contraseña, y debe avisar de inmediato a EL PROVEEDOR si detecta un acceso no autorizado.

EL PROVEEDOR puede suspender o cancelar una Cuenta que incumpla estos Términos, que se use para suplantar a un negocio que no le pertenece, o que se utilice para abusar de otros usuarios.

Al reclamar una Ficha, EL USUARIO declara ser propietario o encargado autorizado de ese negocio. Los reclamos se revisan manualmente. Aprobar un reclamo transfiere el control de la Ficha, y EL PROVEEDOR puede revertirlo si la declaración resulta falsa o si un tercero acredita un mejor derecho.

La Insignia “Verificado” es un estado de confianza que EL PROVEEDOR otorga a una Ficha únicamente cuando aprueba una revisión del negocio.

Los Planes de pago, a partir del Plan Base, incluyen una revisión de verificación garantizada. La Suscripción da derecho a que la revisión se realice, no a obtener la Insignia: ésta se otorga solo si la revisión es aprobada. Una Insignia otorgada se conserva aunque EL SUSCRIPTOR cambie a un Plan inferior o cancele su Suscripción, y puede retirarse si la información que la sustentó resulta falsa o deja de ser cierta.

Los Planes vigentes, sus funciones y sus precios se publican en la página de planes. Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado: el monto publicado es el precio total que se cobra por cada Periodo de Facturación. Cuando un precio es promocional, la página de planes lo identifica como tal e indica su vigencia.

Cada negocio puede tener un solo Plan a la vez, en cantidad de una unidad. EL PROVEEDOR puede asignar, activar o ajustar un Plan de forma manual cuando exista un acuerdo directo con el Titular, para otorgar periodos promocionales o de lanzamiento, o para corregir un error. Esas asignaciones nunca generan cargos que EL USUARIO no haya aceptado.

EL PROVEEDOR puede otorgar periodos de acceso promocional sin costo. Al terminar, las funciones del Plan correspondiente dejan de estar disponibles sin que se realice cargo alguno, y el contenido publicado se conserva.

Los Planes de pago se contratan desde el Portal, cuando la contratación en línea está disponible, o mediante acuerdo directo con EL PROVEEDOR.

Antes de confirmar una contratación en línea, EL USUARIO conoce el Plan elegido, su precio total, la periodicidad del cargo, que es mensual, y la fecha en que se realizará. Al confirmarla, EL USUARIO otorga su consentimiento expreso para que se realicen cargos automáticos recurrentes al medio de pago que registre, por el precio del Plan, cada mes en el mismo día del mes en que contrató (o el último día del mes, cuando éste no tenga ese día), hasta que cancele la Suscripción.

Los pagos se procesan a través del Procesador de Pagos, con tarjeta de crédito o débito u otros medios que éste habilite. EL PROVEEDOR no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.

Renovación automática. La Suscripción se renueva automáticamente por Periodos de Facturación mensuales sucesivos. Conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, EL PROVEEDOR enviará a EL SUSCRIPTOR, al correo de su Cuenta, un aviso con al menos cinco días hábiles de anticipación a cada fecha de renovación, con el monto y la fecha del cargo y la forma de cancelar sin penalización.

Pagos rechazados. Si un cargo es rechazado, el Procesador de Pagos puede reintentarlo. Si el pago no se regulariza, EL PROVEEDOR puede suspender las funciones del Plan de pago o dar por terminada la Suscripción; la Cuenta y la Ficha continúan con las funciones del Plan gratuito.

EL SUSCRIPTOR puede cambiar a otro Plan de pago desde el Portal, en la opción “Administrar facturación”. El cambio surte efectos de inmediato y se calcula en proporción al tiempo que resta del Periodo de Facturación en curso: al cambiar a un Plan de mayor precio se cobra en ese momento la diferencia proporcional; al cambiar a uno de menor precio, la diferencia proporcional se registra como saldo a favor de EL SUSCRIPTOR y se aplica a los cargos siguientes. La fecha de renovación no cambia.

EL SUSCRIPTOR puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, de forma inmediata, sin penalización y sin necesidad de justificarlo, por el mismo medio en que la contrató: desde el Portal, en Plan > “Administrar facturación”. También puede solicitarla en support@mxnodo.com o por el formulario de contacto, y EL PROVEEDOR la procesará sin demora.

La cancelación surte efectos en el momento en que se solicita: a partir de entonces no se realiza ningún cargo nuevo. EL SUSCRIPTOR conserva las funciones de su Plan hasta el final del Periodo de Facturación ya pagado, y después su Ficha continúa con el Plan gratuito.

No se reembolsan Periodos de Facturación ya iniciados, salvo que la ley aplicable lo exija o que el incumplimiento sea imputable a EL PROVEEDOR.

EL PROVEEDOR puede modificar los precios de los Planes. Un nuevo precio no se aplica a una Suscripción vigente sin un aviso previo a EL SUSCRIPTOR, enviado por correo con al menos treinta días naturales de anticipación, durante los cuales puede cancelar sin penalización. Los cambios de precio nunca afectan Periodos de Facturación ya pagados.

EL PROVEEDOR emite el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) a solicitud de EL SUSCRIPTOR. Para ello, EL SUSCRIPTOR debe enviar su RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y el correo donde desea recibirlo, por el formulario de contacto o a support@mxnodo.com, dentro del mismo mes natural en que se realizó el pago. EL PROVEEDOR emite el comprobante en un plazo máximo de cinco días hábiles y siempre dentro de ese mes. Cerrado el mes natural, el SAT ya no permite emitirlo con la fecha de la operación.

EL USUARIO conserva la titularidad de su Contenido de Usuario y otorga a EL PROVEEDOR una licencia no exclusiva y sin regalías para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de Nodo con el fin de operar el servicio. Esa licencia termina cuando EL USUARIO retira el contenido, salvo las copias en respaldos, que se depuran en su ciclo normal.

EL USUARIO declara que tiene derecho a publicar lo que publica. Queda prohibido publicar:

• Contenido falso, engañoso o que suplante a otro negocio o persona.
• Material sobre el que no se tengan los derechos, incluidas fotografías.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Contenido ilegal, discriminatorio, violento o sexualmente explícito.
• Ofertas de productos o servicios cuya venta requiera permisos que no se tengan.

Las reseñas deben reflejar una experiencia real. Está prohibido publicar reseñas sobre el negocio propio, pagar por reseñas o publicar reseñas negativas sobre competidores.

EL PROVEEDOR no elimina una reseña por ser negativa. Retira las que incumplen estas reglas, contienen datos personales de terceros o son claramente falsas. Cualquier persona puede reportar una reseña, y EL PROVEEDOR la revisa.

Las Fichas derivadas de Fuentes Públicas se publican sin que medie una relación previa con el negocio. Si el negocio de EL USUARIO aparece y éste prefiere que no aparezca, EL PROVEEDOR lo da de baja sin condiciones y sin pedir explicación.

Solicita la baja o una corrección aquí.

Cuando un fraccionamiento contrata las funciones de comunidad, su administración determina qué residentes se registran y qué accesos se emiten. Respecto de esos datos, la administración del fraccionamiento es la responsable del tratamiento y EL PROVEEDOR actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta de la administración y conforme a sus instrucciones, para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.

El residente que quiera saber qué datos existen sobre él, corregirlos o pedir su cancelación puede escribir directamente por el formulario de contacto.

El software, el diseño, las marcas y los logotipos de Nodo son propiedad de EL PROVEEDOR o se usan con autorización de sus titulares. Estos Términos no otorgan a EL USUARIO licencia alguna sobre ellos más allá del uso de la Plataforma conforme a su objeto. La información que proviene de Fuentes Públicas conserva el régimen jurídico que le corresponde.

El servicio se ofrece “tal cual”. EL PROVEEDOR no garantiza que esté disponible sin interrupciones ni que la información del directorio esté libre de errores: una parte importante proviene de Fuentes Públicas que EL PROVEEDOR no controla y que pueden estar desactualizadas.

En la medida que lo permita la ley, EL PROVEEDOR no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley mexicana, incluidos los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores.

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Las dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con la Plataforma o con una Suscripción se atienden en support@mxnodo.com y en el formulario de contacto. Las notificaciones de carácter legal deben dirigirse a legal@mxnodo.com.

Lo anterior no limita el derecho de EL USUARIO que tenga el carácter de consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

EL PROVEEDOR puede actualizar estos Términos y publicará la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, lo comunicará por correo antes de que entre en vigor, y EL SUSCRIPTOR que no esté de acuerdo podrá cancelar su Suscripción sin penalización antes de esa fecha.

Estos Términos se rigen por la legislación mexicana. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa.

Dudas sobre estos Términos: support@mxnodo.com o el formulario de contacto. Sobre datos personales, consulta el aviso de privacidad.